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2016年收费管理工作计划

2016年收费管理工作计划(共7篇)医院收费室年度工作总结与2016年工作计划2015年个人工作总结和2016年个人工作计划 2015年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下,顺利完成所辖区域内网络与硬件维护、,以下是新魁文章网www.zhangxingkui.cn小编为你精心整理的2016年收费管理工作计划,希望你喜欢。

2016年收费管理工作计划

2016年收费管理工作计划《一》

医院收费室年度工作总结与2016年工作计划

2015年个人工作总结和2016年个人工作计划 2015年本人在主任直接领导下及各位同事的勤奋协同下,顺利完成所辖区域内网络与硬

件维护、软件信息化建设、信息化日常维护等任务,有力的保障了所辖范围内信息工作的正

常运行和发展,全年来的工作总结如下:

一、网络与硬件维护

1)、第一季度、第二季度对楼、楼、综合楼各楼层更新布线与新增硬件安装工作。

2)、第三季度完成远程网络办公室内会诊系统的硬件安装和调试、软件安装调试、并在

医院学习业务操作取得操作证书,与9月正式开展正常业务,建立操作手册和相应操作流程,

截止十月已经完成有效6例。

3)、协助完成新区消毒室设备与主机更新调试工作。

4)、协助完成新区五楼会议室视频会议设备安装工作。

5)、网络优化建设,协助实施对网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

二、软件信息化建设与信息化日常维护等任务

1)、推进系统的使用和功能完善,改进响应速度。编制完整的操作手册和路径流程,推

进路径内合理合标工作。

2)、第一季度到第三季度完成负责各区域每月的《月度例行巡查表》、《行政查房月报表》

及第三季度相应的月度巡查汇总工作,汇集各类问题点协同项目工程师改进现有系统。

三、加强技术培训,提高医疗队伍信息化素质

1)、第三季度在科室内部组织远程网络的培训使用工作,培训科室人员五人对现有远程

网络设备做到应知应会,保障设施正常运行和排除基本故障。

2)、第四季度在红山园区组织临床路径培训工作,共培训科室关键用户人次,组织对现

有红山园区临床路径进行修订和实际投入运行,共完成新增路径个,每个路径保证有病人在

用。

四、存在问题及不足

1)、加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2)、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3)、缺乏软件新技术、针对下一步的软件开发工作,加强新型编程工具、提升软件工程

开发能力,加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4)、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。 五、2015年业务相关专业证书与在线学习成绩取得情况: 一:证书

1、 通过职称英语a级(综合)考试

2、 xxxx大学《项目管理》证书

3、 xxxx总医院证书

4、 xxxx课程证书

二、 在线学习课时(已完成) sql server数据库中级课程共计学时 python编程初级到中级课程总计学时 软件工程管理9周课程 六、2016年基本工作计划

1)、继续抓好负责区域软硬件和网络维护质量管理和维护水平,提高网络运行质量。

2)、以科室具体业务分解为基准,以具体科室为切入点具体讲需求落实改进、提升程序,

独立开发小型程序业务包。

3)、提升科研水平,将已进行项目以论文形式成果化产出。篇二:医院2015年工作总结

及2016年工作计划 2015年工作总结及2016年工作计划 2015年,商水县人民医院在县委、县政府的正确领导下,全院干部职工继续发扬“团结

向上、拼搏进取”的工作精神,树立“一切以病人为中心”的服务意识,全心全意为人民服

务,认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神,与时俱进,开拓创新,攻坚克难,推

动了医院各项工作开展。

一、基本情况

(1)主要工作量及医疗指标完成情况医院总收入:13658万元,其中:业务收入121250

万元。完成门诊就诊患者:148140人次,急诊患者:9867人次,入院患者:30029人次,出

院患者:29839人次,手术3517台次,农合报补:门诊2675人次,金额73万元,住院报补

19232人次,金额4505万元,医保报补1166人次,金额251万元。

(2)病床使用率:85.17%

(3)平均住院日:7天

(4)入出院诊断符合率:99.24%

(5)抢救危重患者982人次,成功率89.64%

二、医院管理有新起色 2015年医院狠抓了医院管理,按照科学化、规范化、制度化的管理要求,在全院范围内

开展素质教育,引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新

意识,带动了医院的整体工作顺利开展。医院领导在管理工作中注意发挥“榜样的力量”, 以点带面。充分调动了科主任等中层干部的工作积极性,使中层干部分工合理,责任明

确。

院领导定期深入到科室、病房,对有关医疗质量,卫生管理、服务态度、工作纪律等各

方面的工作认真检查、监督,同时加强了对临床技术人员服务质量的培训,每个月,医务科、

护理部会同医院领导对全院进行一次质量质控检查,认真检查科室交班、病案、医嘱、报告

单等医疗文件,检查处方,检查是否有大处方、是否合理用药,对有问题的科室和个人,限

期整改,并列入年终评优的一项重要参考内容。通过强化管理,医院的各项工作成绩明显提

高,使医院出现了崭新的面貌,促进了医院的发展。

三、医疗工作稳中有进 医院加强了对临床技术人员理论知识和技能的培训,医务科定期对各科室进行质控检查,

如病历、处方书写、临床技术人员的服务水平及工作效率、医技科室报告单准确率等等。医

院还重点强调了医疗文件的书写规范和质量,甲级病例率达90 %,门诊处方合格率达95.98%,

传染病登记合格率达100%,医疗护理事故发生数0。认真执行了三级医师查房制度,会诊制

度,病例讨论制度。医疗各项工作井然有序。 护理工作在各科护士长和全体护士的共同努力下,全院的各项护理工作均取得了较大的

成绩,圆满完成了各项护理工作。在实际工作中,护理部坚持“以病人为中心”全面开展优

质护理,护理部狠抓“三基三严”训练及重点科室的无菌操作等,并制定了护士具体考核细

则, 把个人考核、科室考核、医院考核相结合,做到定期检查,不定期抽查,发现问题及时

解决。

四、加大人才培训养及医疗设备引进力度 医院始终坚持把培养技术人才作为一项重要工作来抓,健全了《职工外出进修、学习管

理规定》和《新技术、新项目奖励暂行办法》,采取多种形式培养各类专业技术人才,培养学

科带头人。一是采用请进来讲课,开展“三基”培训、考核,加强业务学习,促进业务水平

的提高;二是每年选派技术骨干外出进修、学习;三是加强继续医学教育,鼓励职工自学、

{2016年收费管理工作计划}.

函授学习,提高学历层次。四是鼓励开展新技术、新项目,通过加强学科建设来促进新技术、

新项目的引进和开展。医院在各科室工作任务重、工作量大的情况下共派出10名医生前往北

京、武汉、郑州等地进修深造。在有计划地更新补充常规仪器设备的基础上,注重引进国内

先进医疗设备。今年引进呼吸机、血透机等大批现代医疗仪器设备。为患者诊断、检查提供

质量保证,使设施与服务水平与广大患者需求相适应,极大地提高了医院的综合实力好诊疗

水平。

五、深化医院改革,促进医院发展 以科学发展观为指导,严格按照省、市、县安排部署,坚持“保基本、强基层、建机制”

的原则,紧扣医改重点,强化工作力度,积极创新模式,医院综合改革工作稳步推进,各项

工作进展顺利。

1、取消药品加成,改革以药补医,实行零差率销售。

2、加强了药品和医疗物资的管理,保证医疗所需,严格把好 质量关,严格执行《药品管理法》。加强麻醉、剧毒、放射药品管理,建立严格的管理制

度,防止滥用和流失,保证临床用药安全有效。随着卫生改革的深化,积极实行药品集中招

标采购,药品收支两条线管理,做到合理检查,合理治疗,合理用药,做到真正让利于民,

使患者得到实惠。

3、完善医院管理,规范诊疗行为。一是强化监督检查力度。以促进“合理检查、合理治

疗、合理用药”为目的,进一步健全完善费用控制制度,加大对违规行为处理力度。在加强

规范和保障质量的基础上,实行县级医院检查结果互认,减少重复检查,降低医疗服务成本,

减轻患者经济负担。二是定期下乡开展义诊宣传活动,为群众送医送药5000余元。三是认真

开展临床路径管理和优质护理示范工程。制定下发了《临床路径管理试点工作方案》,目前,

县医院已纳入临床路径管理病种共56种,完成病例3096例,均已达到上级要求。

4、强化学科专科建设,提升技术水平和操作能力。医院把学科建设作为提高医院医疗业

务水平的主要手段,认真抓重点学科建设。今年血液透析科通过专家鉴定已投入使用,为肾

病患者提供了一个良好的就医场所。

5、加快完善医院信息化建设。经医院不懈努力,完善医院的信息管理系统,目前门诊就

诊患者“一卡通”已于7月投入使用,提高医院信息管理工作效率。

6、加强人文医院建设,提升内涵水平。加强制度管理、落实责任考核,加强内涵建设,

认真开展“三严三实”、平安医院、无烟 医院创建等活动,不断提高医疗质量与安全,提升医院品牌。认真贯彻落实“八项规定”,

切实改进工作作风,营造清正廉明的工作氛围,积极开展岗位廉政风险防范教育活动,认真

组织广大党员、干部学习中央关于反腐倡廉建设的文件精神,加强医务人员的职业道德教育,

健全治理医药购销领域的商业贿赂长效机制。

六、坚持以病人为中心,提供全方位的优质服务

1、加强思想政治工作,树立为人民服务的宗旨意识 医院一直注重思想政治教育工作,注重用医院文化去提高职工的凝聚力,结合“党的群

众路线教育实践”及“三严三实”活动的开展,在广大党员和全体职工中广泛开展党风廉政

教育,学习党风廉政建设理论,学习有关职业道德、行风建设的文件精神,联系实际,进一

步树立“以病人为中心”的服务意识。有计划、有步骤地进行人生观、价值观和主人翁精神

教育。激发医护人员爱岗敬业的工作热情,培育社会主义核心价值观。

2、加强医德医风建设,建立医疗质量保障体系 医院在医德医风建设方面,主要采取两种形式。首先,从思想上加强医德医风教育,重

点抓职业道德教育,进行医德考评,技术操作考核,从而增强全员质量意识。与此同时,强

化院内外监督约束机制,定期召开征求意见座谈会,对门诊、住院、出院病人进行问卷调查,

广泛征求病人对医院各方面的意见和建议。修订完善了《医疗服务质量管理标准和考核奖惩

办法》,加大了考核力度。

3、加大医疗服务的工作力度,不断完善优质服务体系篇三:2015年医院工作总结及2016

年工作计划

2015年医院工作总结及2016年工作计划 2015年,我院在市委、市卫计委的正确领导下,积极探索 创新、勇于突破、锐意改革,取得了可喜成绩。 一、2015年主要工作

(一)坚持公益,全心全意服务群众。

1.履行区域*中心职责。作为中心的“领头羊”,我院充分发挥技术支撑和指导作用,协

助区域医疗机构开展医疗服务,开展知识及技能培训,切实提升区域内卫生服务水平。一是{2016年收费管理工作计划}.

对**州开展对口支援,进行患者诊断和技术指导;二是邀请区域内精防机构医务人员*余人次,

免费参加我院举办的社区精防人员培训。同时,接收区域内精防机构选派的进修医生和护士

共*名;三是选派专家对**、**举办的培训班授课及指导;四是向***精防机构发放《**手册》

**册;五是牵头举办大型义诊咨询和宣传活动,向群众普及**卫生知识。

2.牵头全市**卫生防治。 一是协助上级主管部门制定了全市**卫生工作计划,起草**等文件,撰写**指导手册,

推动我市**卫生工作规范化、制度化。编撰工作简报*期。 二是牵头全市**工作。为患者争取有利的**救助政策,由以往每年最高*元提升至**元。

我院被市政府相关部门授予“*先进单位”。 - 1 - 三是开展全市**卫生指导培训。对周边基层**卫生医疗机构开展对口支援,对社区提供

技术指导和随访服务;开展**卫生管理人员、社区精防人员培训*人次;对区(市)县级*机

构的指导和考核*次,接受督导和考核的基层医疗卫生机构*家。

3.服务心理健康,护航和谐社会。一是为未成年人免费提供心理健康服务*人次;二是开{2016年收费管理工作计划}.

展心理卫生进社区、进企业活动*场;三是组建了“**应急救援队”,承担**、**事件心理救

援;四是培养学员**余名。

(二)加强内涵建设,促进医院可持续发展。

1.推进重点专科建设。临床心理科和物质依赖科已申报为**省重点专科,其中临床心理

科通过现场评审。

2.科研、论文再创佳绩。参与申报国家级课题**项...;登记发表学术论文**篇。其中,

sci收录*篇,核心期刊**篇。

3.继续教育和带教工作成效显著。邀请**等顶尖专家来院授课;完成**科住院医师、**

科专科护士培训工作,共计*人;成功申办国家级继教项目*项、省级*项,其中**等项目覆盖

省内外,培训人员**余人次;保质保量完成对进修生、实习生、见习生共**人次的带教任务。

4.加强交流,开阔眼界视野。承办**高峰论坛;接待国内**家医疗卫生单位学习交流;

选派*名管理干部赴国内*家**医院考察学习;选派*名业务骨干远赴美国等地交流学习;参加

全国各类培训、交流**余人次。 - 2 -

5.发挥专家优势,打造名医名院品牌。**获选**,*等*名医生获得首届**表彰。

(三)狠抓医疗质量与安全,力促服务水平提档升级。

1.夯实基础,练就扎实基本功。一是开展“三基三严”培训和考核,覆盖面**%;二是强

化日常监督,开展核心制度督查**次,与绩效挂钩;三是参加“2015**技能竞赛”。

2.安全生产,助推医院稳定发展。一是坚持依法执业,落实核心制度,开展《**卫生法》

等法律法规培训;二是推进平安医院建设,对安全隐患开展摸底排查,排查出**处安全隐患,

已全部整改到位。

3.探索创新,服务水平提档升级。深化优质护理服务示范工程;组建中心摆药房,提升

工作效率;设立“随访门诊”,公开随访医师电话,向出院患者提供中长期预约服务,2015

年,预约挂号*人次,同比增涨*%;门诊综合楼二楼增设收费窗口,开通“e城通”,整合资

源,提供一站式服务。

(四)科学管理,医院发展和谐稳定。 一是全面启动制度修订工作,梳理制度*条,提供制度保障;二是成立质量控制办公室,

全面推行pdca循环管理模式,提高服务质量与管理水平;三是运行新绩效分配方案,收入向

临床一线、关键岗位、业务骨干、有突出贡献的人员倾斜,大大调动了职工积极性;四是坚

持“三必访”及生日慰问,增购女职工生育保险等,开展职工体检,开展职工满意度调查,

听取职工意见, - 3 - 举办职工文体活动,建设职工书屋,丰富职工业余生活。

(五)抓党风廉政,行业作风明显改善。 认真开展“三严三实”专题教育,院领导班子讲党课*次,邀请市委党校教授培训*次;

开展廉洁警示教育,组织班子成员参观廉政警示教育基地*次;签署廉洁承诺书,查找廉洁风

险点和“不严不实”问题,建立“四风”和腐败问题台账;开展干部廉政约谈*人次,集中约

谈供应商;开展违法违纪案件明察暗访。2015年,医院无违纪案件发生。全院拒收“红包”、

礼品*次,共计约*万余元;收到锦旗*面,感谢信*封,表扬件*个。 二、2015年工作亮点

(一)优质医疗资源进藏区取得历史性突破。

(二)超额完成**管理目标。

(三)**工作获得上级表彰。

(四)大众心理卫生知识宣传初见成效。

(五)硬件建设取得长足进步。

(六)大力引进高层次人才。

(七)加大心理治疗师队伍建设。

(八)医院知名度明显提高。

三、主要指标完成情况 四、2016年工作思路

(一)狠抓党风廉政建设。

(二)做好“十三五”规划。 - 4 -

(三)加强人才引进培养。

(四)成立**医学研究室。

(五)搭建国际交流合作平台。

(六)教学相长,加大与医学院校合作力度。

(七)提高医院科研水平。

(八)做好公共卫生工作。

(九)采购先进诊疗设备。

(十)抓好各项日常工作。 2016年,是“十三五”规划实施的开局之年,医院将站新起点,积极适应经济社会的新

常态,把握新机遇,实现新突破,创新方法、破解难题,推动**卫生工作不断取得新成效、

新发展!

2016年收费管理工作计划《二》

XX收费站年终工作总结及2016年计划措施

XX收费站

2015年工作汇报及2016年工作计划

2015年对于我站而言是夯实基础的一年,这一年来我站在管理处的正确领导和积极支持下,按照年前制定的工作思路,以安全生产为基础,以日常管理为立足点,以创新求实为目标,以优质服务为抓手,以队伍建设为中心,力争做好各项工作。截止到2015年12月25日,我站全年收费总收入324.2万元,总车流量达22.6万辆,累计打击偷逃费车辆5辆。整体工作已经逐渐实现了规范化、日常化、制度化。

一、2015年工作

1、切实做到“应征不漏、应免不征”。我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心,现今偷逃费车辆越来越多,偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化。我站今年4月份,查获了5辆大型货车闯卡偷逃通行费的车辆。12月起开展 “绿色通道”优惠政策后,我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查,对于一些包装严密的车辆,要求员工至少要检查车厢的2-3面的,以防止不法司机利用政策偷逃通行费。

2、以“实战”的态度加强安全生产工作,为做好安全生产工作,我站一方面制定完善了各类应急预案,应急预案最为注重的便是实用性,今年我站开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练,所制定的预案通过安全演练的检验,发现问题后

及时修改,当正真发生危险时,我们能临危不乱,处乱不惊。一年来,安全形式稳定,未发生一起安全事故。

3、切实做好文明服务工作,经过第二季度“文明服务上台阶”活动收费班组更好的做到了文明服务、唱收唱付等工作。为了更好的服务来往司乘,在收费科给准备的服务台、医药箱、工具箱、遮阳伞等便民措施下我站准备充足的热水,外用药物等东西,安排后勤人员轮流值班,为司乘排忧解难,树立良好的“窗口”形象。

4、队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作,我站把建设一支思想正,作风硬,业务精的收费员队伍作为工作的着力点,加强教育与培训努力提高全员的整体素质。

二、2015年工作中存在的不足之处:

一是业务学习的广度和深度不够,缺少业务尖子能手,职工的整体素质还有待于进一步提高;二是员工的大局意识、创新意识不强,工作主动性和创造性还有待于进一步增强;三是收费站的组织活动不够丰富,活动方式有待于进一步多样化。

三、2016年计划措施

(一)开展整风肃纪活动

整风肃纪将作为2016年工作中的重点来进行,需要整改的问题主要表现在以下几方面:

1、工作纪律

(1)上班期间离岗通知监控不及时

(2)上下岗交接,岗前动员列队不规范

2、生活秩序

(1)严查起床就寝时间,坚决杜绝其他人员冒充大夜班的上午睡觉

(2)严禁室内饮酒,吸烟

(3)规范着装问题,严禁不上岗时穿衣混搭,吊儿郎当

3、卫生

(1)严查宿舍,彻底改变男生宿舍脏乱的现象

(2)收费广场不能做到每天按时打扫,工作缺乏主动性需从根本上破除这种畏难等靠情绪{2016年收费管理工作计划}.

4、学习及考试

平时不学习,考试不及格

5、其他方面

各种活动不积极主动,缺乏主动及创新精神。

解决这些问题的根本方法也将从两方面着手,一是加强思想教育,从主观上改变我站职工畏难等靠情绪,大而化之的习惯,树立积极进行的意识。二是详化稽查制度,加大稽查力度,从客观上帮助他们改变这种坏习惯。三、加大奖罚力度,对表现良好、态度认真,积极肯干的同志进行奖励,公开评选微笑之星、文明服务之星等先进个人进行通报表彰和奖励。对消极怠工、纪律松弛,完不成工作任务的进行重罚。

(二)青年文明号创建活动

1、宣传发动:发布河东收费站创建“青年文明号”活动的号召、通知、方案,召开动员大会 2、加强学习:创建全体人员加强理论知识、业务知识、企业文化等内容的学习,3、开展多种形式的活动,增加凝聚力和荣誉感,充分调动大家的积极性,以高度和工作热情、分工协作,共同完成“青年文明号”的创建工作

(三)强化稽查

稽查是一项单独的工作更是配合其他工作顺利完成一个工具,所以能不能有好的站容站貌,能不能有严明的工作纪律,新的一年里各项工作能不能圆满完成全看稽查工作做得是否到位,所以我站计划在2016年详化稽查制度,指导思想上将更偏向于奖罚制度中的奖。组织机构中,突出站长的带头作用,加大稽查执行力。稽查方案制定中实行打分制,详化稽查覆盖面。稽查时间上也将加大频率,采取定时稽查和不定时稽查相结合的方案,具体措施是1、规定每天上午九点到十点之间,由值班站长牵头带领站内班长们全面稽查,稽查完毕后认真填写稽查记录,发现问题第一时间在站内公示栏通报。2、站长会对各班环境区卫生、车道卫生随机稽查,发现问题要求立即整改。稽查处理结果中也将层次更加分明,人小问题,口头批评教育,要求立即整改。班组或普遍存在的问题,办公室下整改通知单,通知单张贴大厅公示栏,并发放班组负责人,要求限期整改,整改完毕检查整改结果。严重违反纪律的人员,按XX收费站稽查管理办法补充规定

给予罚款或扣分处罚

(四)安全工作

2016年,距离我们开站已经过去两年了,其中大部分安全隐患已经整改,那些显而易见的危险源大家也能识别,但随着时间的推移,一些新的安全隐患也随之而来,在新的一年了,安全方面应该注意以下几方面:

1、用电防火方面。随着线路的老化,各种电器的增加,隐藏墙里那些看不见安全隐患成为了我们需要防范的重点。所以加大各种专项安全检查力度迫在眉睫。

2、用车方面。现在职工开私家车的多了,他们上下班路上的安全已经成为一项相当大的安全隐患。需要加大管理和教育力度,掌握天气及路况信息。

3、岗上安全。针对大家都已经上班两三年了,主观上已然没有了刚上班时那种小心翼翼的心情,所以在通过车道或者打扫卫生时免不了粗心大意,而且本路段在秋冬季节雪、雾天气频繁,在雨、雪、雾天气视线不良、路况不佳的情况下车祸的隐患也就会随着增高。 加大安全教育力度,建设安全生产文化组织,强化安全教育在安全管理中的基础作用,提高全员安全意识和我站整体安全素质,大力培养较强安全意识、严谨工作作风将成为重点。

(五)丰富站内职工业余生活

开展丰富多彩的职工业余文件活动,利用留营时间开展职工

2016年收费管理工作计划《三》

2016年体系管理工作计划

2016年体系管理工作计划

xx年公司在hse管理体系有效运行的基础上建立了iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、ohs职业健康安全管理体系,同时启动了“四个体系”的整合。xx年年公司在“四个管理”体系整体通过北京中油认证中心认证审核的基础上进一步完善了体系整合工作,加强过程控制,强化执行力度,逐步实现了质量、健康、安全与环境四个方面的一体化管理。根据2016年公司工作重点,hse体系运行主要抓好以下六方面工作: 一、按q/sy1002.1-xx年标准,组织体系文件的换版工作 xx年7月公司体系文件发布以来,组织了两次局部修订,但由于“四个体系”共有一套管理手册,在兼容要素的表述上还存在缺项,作业性文件还不完善且与程序文件的对应关系不清晰。因此今年公司将成立骨干班子,认真研究各标准的差异,结合公司实际,按q/sy1002.1-xx年标准要求,组织体系文件的换版工作,提高体系文件的适用性和操作性。进一步加强机关各部门之间的沟通,明确职责,组织各部门按职责分工,编制好相关程序文件。加强管理制度,操作规程的修订、整理和汇编工作,完善各项作业性文件,并处理好作业性文件与程序文件的接口。 二、进一步组织好公司各专业风险辨识和评价工作 2016年公司将组织钻井、试油、机修、钻具井控、技术服务、车辆服务6个专业进行全面风险辨识和评价,分岗位按工艺流程编制风险辨识表,由一线班组员工参与识别,由专业技术人员进行评价。风险评价的结论将作为制定hse目标指标、管理方案、修订应急预案、制定培训计划的依据。计划1月组织现场调研,编制各专业风险识别清单,2月组织各专业技术骨干培训风险辨识和评价方法,3至4月开展全面辨识工作,5月组织专业人员进行评价,分级制度控制措施。 三、进一步加大管理体系宣贯培训力度 公司成立以来举办hse管理体系宣贯培训班3期,累计培训专兼职hse管理人员321人,举办内审员培训班2期,培训内审员28人,但通过两年内外审发现,管理体系宣贯、培训的效果不佳,培训的内容缺少针对性,每年集中培训的方式有待改进。2016年公司将抓好以下三方面hse体系培训工作:一是组织内审员的送外培训,学习q/sy1002.1-xx年标准,做好换证工作。二是要充分发挥体系运行先进单位的积极作用,分片区组织各单位到先进单位进行现场参观学习,同时结合现场实际进行体系知识的宣贯和培训,以点带面,推动体系管理水平的整体提高。施工现场体系培训重点:岗位风险辨识与评价、“两书一表”、应急预案的编写。三是强化公司管理层hse的培训力度,提高领导干部hse体系管理意识,切实加大hse体系的执行力度,计划2016年4月组织一期公司领导、机关部室长管理体系培训班,培训重点:体系标准、体系文件结构、体系建立运体系中存在的问题、各部门的职责分配。 四、完善各项基础资料强化体系执行力度 一是按照q/cnpc124.2-xx《石油企业现场安全检查规范第2部分:钻井作业》编写钻井作业现场岗位、班组检查表,结合公司岗位考核的相关内容,将岗位记录、基础资料、安全设施的检查分解到岗位,明确到检查表中。二是进一步规范“四类18册”的各项记录,特别是作业许可、hse设施管理、变更管理、新增风险控制等内容,要结合实际,逐步形成系统化、标准化、程序化的管理模式。三是进一步细化和完善《qhse管理体系实施工作指南》,为基层单位管理体系的实施提供切实可行的依据,试修作业队和各二级单位要借鉴钻井队“四类十八册”的经验,规范基础资料。 四、进一步加强体系工作的监督与指导力度,提高内审的效率 公司每年集中组织一次内审工作,规模大、时间短,现场指导力度不够,2016年公司将在集中审核的基础上,组织相关内审员进行滚动检查,每季度分别抽查6-10个钻井队,1-2个后勤单位。一是对各钻井队体系运行情况进行监督和指导,通过编制专项检查表及时发现问题,及时解决;二是组织部分内审员进行现场指导,逐步提高体系管理水平;三是季度抽查的结果和存在的问题,作为年度内审的重要依据和审核重点。 五、继续抓好内审和管理评审 继续抓好内审和管理评审。公司将进一步完善内审员的管理和考核制度,加强内审员

的选拔和培养,规范内审员资质,实行聘用管理制,建立有效的激励机制,着力打造一支高素质的内审员队伍,为体系的有效运行提供人力保障。公司将以捆绑审核、滚动审核的方式开展内审工作;今年审核的重点是xx年年未接受内、外审核的单位,具体的内部审核工作按审核计划进行,各单位体系内外审情况将与绩效考核和季度、年终评比挂钩。同时公司还将严格按照标准要求有针对性的细化管理评审工作。 六、做好外部审核的迎审工作 公司将按照认证中心2016年监督审核的具体要求做好迎审工作,计划xx年11月接受认证中心监督审核,体系覆盖的各单位都应做好充分准备,积极开展自检自查工作,对内外部审核中发现的问题必须严格予以整改,公司将加大对不符合的跟踪验证力度,对在审核中表现较好,进步较大的单位给予奖励,给不及时完成不符合项整改的单位给予处罚。

2016年收费管理工作计划《四》

2016年综合管理部工作计划

2016年综合管理部工作计划

纵观2015年,在公司和各级领导的关怀指导下,在相关部门的配合支持下,我部门员工锐意进取,爱岗敬业,团结协作,吃苦耐劳,总体上,均按照公司的任务部署和部门计划完成了各项工作,确保了各项会务接待专业细致,后勤管理不断完善,厂区秩序步入正规,制度落实逐渐到位,费用预算总体可控,服务保障圆满有力。但也存在诸多工作不足和需加强改进的方面,现就2015年工作及2016年工作目标总结计划如下:{2016年收费管理工作计划}.

第一章 2015年工作总结

截至11月中旬,共完成:会务服务261次,工地接待103次,包厢用餐接待服务66次,办理住退宿2164人次,收发包裹8961件,车队出车2485次,洗车1505次。

(一)主要工作事项

1、顺利完成2015年年货、中秋节福利发放。 2、建立和完善厂区监控系统。

3、按要求完成各类节日活动(三八妇女节、端午节)。

4、按要求执行5S检查制度(指挥部、厂区外围除草、厂区秩序)。 5、青年公寓管理(网络服务、新楼交接、水费缴纳、客房服务等)。 6、建立和完善厂区巡检制度(巡逻路线、巡更点、奖惩细则)。 7、保安工作改革(年轻化、精简人员、形象岗、工作配合度等)。

8、提升食堂服务品质(菜肴品种、大米品质、饭菜口味、环境卫生、硬件设施、就餐秩序等)。 9、圆满完成公司各类表彰大会后勤保障服务。 10、圆满完成9.28整车下线活动的后勤保障服务。 (二)存在的不足

1、因部门人手不足,后勤管理人员疲于日常杂项事务,工作成效与公司要求有一定差距。

2、对外包单位管控力度欠缺,后勤外包单位普遍内部管理不力,缺乏较高工作标准和工作监督,人员自由散漫随意性大。 3、部门工作的标准化和制度化有待进一步规范,后勤保障综合能力也有待进一步提升。

第二章 2016年工作目标

第三章 实施计划及保障措施

2016年收费管理工作计划《五》

2016年综合管理部工作计划

2016年综合部工作计划

一、2016年度综合部的工作方向:

1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,组建一支适应公司发展的优秀团队。

2、完善员工薪酬和绩效考核机制。

3、进一步完善公司各项规章制度。

4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划。

8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。

二、2016年度综合部主要工作及相应措施:

第一部分、人力资源

1、人员招聘。:

以网络招聘为主,结合人才市场现场招聘,并做好内部竞聘的工作。

2、员工培训

重点培训内容:新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等

3、绩效考核

绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑

4、员工管理

包括入离职的管理、加强考勤管理。

第二部分、行政后勤管理

1、制度建设、完善与执行

进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化、流程化、制度化迈进,并加强制度执行力。

2、企业文化建设

2016年,将把公司文化作为员工的精神动力,渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动,进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动,增强员工的文明、健康和企业的凝聚力,鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性,形成同心协力的文化氛围。

3、团队建设及管理

①、文体活动,协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动 ②、户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山、踏春等 ③、拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。

④、节日活动,端午节、中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。

⑤、春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动

⑥、知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。

通过组织学习活动、开展拓展训练等方式,训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。

4、信息化建设

①、提倡、引导并监督使用办公OA系统,提高工作效率。

②、信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。

{2016年收费管理工作计划}.

5、文控体系建设

①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控,专人负责。 ②、规范公司行政公文和公函的管理工作。

③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理 ④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。 ⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

{2016年收费管理工作计划}.

6、固定资产的管理

细化固定资产出入管理,以免资产流失。

7、行政后勤管理

①、办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。

②、卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。

③、车辆管理,做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。

综上所述,综合部在2016年度只有不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

三、2016年综合部重点工作总结:

1、各项制度的完善和执行

2、资质延续及升级送走。

3、加强培训力度,完善培训机制。

4、加强企业文化的建设工作

5、实现信息化办公

2016年收费管理工作计划《六》

2016年综合管理部工作计划范本1

综合部2016年工作计划

2015年,xx物业公司综合部禀承服务育人的宗旨,努力工作,求实创新,圆满完成了全年工作任务。2016年,是公司倡导的优质服务年, 是公司发展规划蓄势的一年,也是我们工作继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定服务的理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识,提倡实干意识,同心同德,实现公司各项工作全面健康有序地发展,为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面:

一、充分发挥xx物业公司的团队协作精神,提高全体干部员工的服务意识和服务理念。有计划、有步骤的进行干部、员工的培训,使员工精神面貌焕然一新。

1.客服部:注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

2.工程维修部:按机电运行和维修分工的原则,对管辖区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。确保供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。

3.环卫部:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。

4.安全防火部:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由工程部进行。

二、 加强成本管理,努力降低成本费用率。开源节流

节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司提高公司的经济效益。加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收力争各项费用收取率达到100%。

1.对物业管理费收取率较低的现状,由于综合因素较多,将通过定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通,听取业户的意见。接受合理的要求及意见,采取有效措施进行相应的整改。

2.提高管理质量;对于超出管理标准的要求,按国家及有关规定向业主耐心解释,并加强对物业管理行业的政策宣传,以转变以往固有的观念,争取业主的理解,对经解释无效拒交管理费的业户,将通过法律途径解决,使管理工作得以顺利开展。

三、 项目内景观与卫生的规范管理

项目的环境管理极为重要,如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境,是我们非常重视的问题,以往的管理经验告诉我们,保洁工作责任到人,督导、检查、培训落实到位,才能充实发挥每个人的潜能,认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识,使项目的环境卫生状况达到最佳状态。

四、 扩大与业户、租户的联络与沟通

1.要求所有员工见到业主主动问候,三米之内主动打招呼,做到彬彬

有礼,笑脸相迎。

2.设立服务热线听取业户意见,细致的做好答疑解疑工作,及时准确的处理好业主的投诉和回访,给业户一个满意的答复。

3.在主出入口处设立宣传栏,及时准确的将物业管理动态、有关法律、法规、业户的意见和建议刊登在宣传栏里、予以公布。

4.随着计算机网络的发展,与业户的联络已经不仅仅局限于一定的时间与空间。综合部预备建立公众平台或手机APP软件,可以24小时交流收集业主的各种建议与反馈。

五、 物业管理系统软件的充分利用

1.与地下停车场进行对接,及时共享车位信息。为业户停车提供实时信息,从而及时准确的进行驻车引导,提高停车场运营效率。

2.与公司财务部进行对接,及时提供业户缴费信息,支出的各项费用,使之资源最大化共享。

在2016年的工作展望中,随着新田360开业在即,对物业公司的服务水平,服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在2016年,我们有信心齐心合力打造物业的企业形象,有信心提高物业管理费的收费率,有信心组建我们自己的服务团队,有信心比今天做得更好。物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!{2016年收费管理工作计划}.

综合管理部

2015/11/24

2016年收费管理工作计划《七》

综合管理部2015年度工作总结及2016年工作计划

XX 公司综合管理部

2014 年工作总结及 2015 年工作计划

2014 年,在公司领导的正确领导下,在各部门的积极配合和大力协助下,在本部全体员工的不懈努

2016年党建工作计划 2016年社区工作计划

1、2016年仓库人员工作计划(2017-02-14)

2、2016~2016年七年级数学工作计划(2017-02-15)

3、2016年春季工作计划(2017-02-16)

4、2016年工程工作计划(2017-02-16)

5、2016年户外店的工作计划(2017-02-16)

6、2016年快递工作计划(2017-02-16)

7、2016年环境保护工作计划(2017-02-16)

8、2016年中医工作计划(2017-02-16)

9、2016年公路管理站工作计划(2017-02-17)

10、2016年教育信息化工作计划(2017-02-17)

11、2016年农业工作计划(2017-02-17)

12、2016年南明区教育工作计划(2017-02-17)

13、2016年春季学期八年级班主任工作计划(2017-02-17)

14、2016年旅游工作计划(2017-02-17)

15、2016年货代工作计划(2017-02-18)

16、2016年个人的工作计划(2017-02-18)

17、2016年依法行政工作计划(2017-02-18)

18、2016年绿化公司企监会工作计划(2017-02-18)

19、2016年挂号工作计划措施(2017-02-18)

20、2016年质量工作目标及工作计划(2017-02-18)

21、2016年公安工作计划(2017-02-19)

22、2016年舞蹈工作计划(2017-02-19)

23、2016年降消项目工作计划(2017-02-19)

24、2016年工作计划开头篇(2017-02-19)

25、2016年公路工作计划(2017-02-19)

26、2016年班主任工作计划(2017-02-19)

27、2016年运营工作计划(2017-02-19)

28、2016年水利工作计划(2017-02-19)

29、2016年小学教师个人工作计划(2017-02-20)

30、2016年健身舞协会工作计划(2017-02-20)

31、2016年执行工作计划(2017-02-20)

32、2016年房产销售经理工作计划(2017-02-20)

33、2016年模房工作计划(2017-02-20)

34、2016年文化市场工作计划(2017-02-20)

35、2016年石油工作计划(2017-02-20)

36、2016年简单工作计划(2017-02-21)

37、2016年行政服务中心年度工作计划(2017-02-21)

38、2016年家长工作计划(2017-02-21)

39、2016年注册考试工作计划(2017-02-21)

40、2016年农险工作计划(2017-02-21)

41、2016年农电工作计划(2017-02-21)

42、2016年公司工作计划(2017-02-21)

43、2016年个人年度工作计划(2017-02-21)

44、2016年县医院工作计划(2017-02-21)

45、2016年项目经理工作计划(2017-02-22)

46、2016年板材店工作计划(2017-02-22)

47、2016年工作计划与目标(2017-02-22)

48、2016年党员个人工作计划(2017-02-22)

49、2016年餐饮业工作计划(2017-02-22)

50、2016年重点工作计划(2017-02-22)

浏览次数:  更新时间:2017-02-22 09:53:45
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