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接房注意事项|接打电话的注意事项

知识文库 | 2019-02-09 | 阅读:
【www.zhangxingkui.cn--知识文库】 打电话的基本礼仪是:电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等;电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈;应备有电话记录本,重要的电话应做记录;电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。下面是 小编为大家带来的接打电话的注意事项,希望能帮助到大家!

  接打电话的注意事项

  方法/步骤

  通话前准备如果要打电话咨询重要的事情,应当先组织好自己的语言,梳理好自己的条理,避免打电话时有所遗漏,或者条理不清楚,让人听不明白。然后准备一份纸和笔,将重要的通话内容记录下来。如果自己问的事情怕忘记,也可以写下来,然后在打电话。

  开头打电话时,都要先说“您好”,这表示对对方的尊重,然后说出自己的名字,即使是打给熟悉的人,也要说名字,因为电话中的声音和生活中的声音不是完全一样的。然后在说想找的人的名字,说出打电话的目的。

  应答打电话的时候要注意应答的方式。“喂,您好,我是某某”,“请问你找谁”,“我找某某”。这是比较正常的有礼貌的应答方式。在听别人说话的时候,不要一声不出,这样会让人觉得你没有在听电话,应当适时的回答“嗯”或者“哦”等,表示你还在继续听他讲话。在挂电话前要说“再见”,然后再挂断电话。如果是和长辈打电话,应当让长辈先挂掉,然后自己在放下电话。如果打电话时,接打电话的注意事项不小心打错了,不要立刻挂断电话,要说“对不起,我打错了”,就算对方是陌生人,打扰到人家的生活也应当道歉。

  找的人不在如果打电话后,发现要找的人不在,这时不要立刻把电话挂断,这样很没有礼貌。应当简单告诉接电话的人自己招人的目的,然后请求对方帮忙转告。相反的,当你接到电话是找别人的,而这个人又不在,不要简单的说“他不在”就挂掉电话,应当简单问一下目的,然后替对方留个电话。

  注意时间不论是谁,都不会希望在半夜或者清晨被电话吵醒,所以打电话应考虑清楚,是否会打扰别人。应当注意时间,尽量避免在别人休息时打扰到他们,或者在别人忙碌时添麻烦。一般情况下,最恰当的拨电话的时间,应在早上8点以后,晚上10点间,在此前或之后,都是不合适的,除非有紧急的情况发生。

  注意细节打电话时,对方看不到你的表情和手势,只能凭声音判断,所以打电话时,要注意自己的谈吐,吐字清晰,把握好语速,控制好谈话的时间,最好不要超过三分钟。还要控制好自己的音量,不能太小,让对方听不清楚,也不能太大,这样显得没有礼貌。

  END

  注意事项

  打电话只能听到声音,看不到本人,所以要想给对方留下好印象,一定要注意打电话的礼仪

注意事项

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本文来源:http://www.zhangxingkui.cn/fanwen/498466/

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