装修公司电话营销开场白

发布时间:2015-10-29

第一篇:《装修公司电话营销开场白》

装修公司电话营销开场白

1、我:您好!不好意思打扰一下,我是百家好装修公司的客户顾问小谢

请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?

客户:

第一种情况:不装修(客户:“我现在很忙”,然后挂了 —调整心情表达下一个电话;“我在开会或 我再开 车”— 对不起打扰了,再见!)

第二种情况:目前不装修,没有这个计划

我:那不好意思,再打扰一下您,因为我们公司最近有

个活动非常优惠,我简单的给您介绍一下!。。。。。。。您看一下,如果可以的话到公司 里来看一下,具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下,对您的装修一定会有很 大的帮助的!

我们打算XX时候再装,现在不急

我:嗯没关系,您房子反正迟早都要装修,我们现在的活动非常优惠,要不让我们 的设计师给您做个免费的设计和预算,如果您觉得合适的话,我可以申请把活动给 您保留一段时间可以吗?

客户:暂时就不考虑

我:那我这里就先把您的信息记录下来,等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况:不知道,目前没有打算。(这个时候要分辨客户是因为什么不装修,是投资还是自己住, 也有客户说有计划,但是没钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等 有了装修打算了再开始进行也可以,然后你就需要保持后寻得连续接触)

我:那么请问您今年有计划装修么?

第四种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

我:(如果客户前面态度比较好,语气和缓)呵呵,您可以过来公司看看,了解一下。 对您以后装修时会有帮助的。(可以向其介绍在那些小区做过)

第五种情况:客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

我(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么可以选择不要这个时候打扰他)对不起, 打扰了,祝您生活愉快,再见!

第六种情况:客户:大概要到下半年/过两个月装修

我说:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解 一下我们。我们公司在。。。。。。

客户:好的,我会去(你们公司)的

我:打扰您了,祝您天天快乐!

第七种情况:客户:目前还不确定,有需要的时候再联系你们把

我:欢迎您有空的时候的时候,到我们公司来看看,了解一下我们,参考一下我们公 司坐的样板工房,打扰您了,祝您天天快乐,再见!

第八种情况:我们公司目前在***小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看看什么时候有时 间,可以到公司来看看,我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先 到我们公司了解一些情况。

1、客户:最近不太空啊(需要装修的客户)

我:那您是大概什么时候有空呢?

客户:大概要周末才有空(需要装修的客户)

我:那我周五下午的时候联系一下,确定一下时间好吧。

客户:好的!

我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

2、客户:最近不太有空

我:那您是大概什么时候有空呢?

客户:我最近比较忙,不太确定什么时候有时间

我|:要不您晚上上下班之后有空么?或者您看看什么时间会有空,我们先过去您那

边谈谈,您觉得怎么样?

客户:还是等有空的时候再说吧!

我:好吧,那我过两天再跟您联系一下,好么?

客户:好的

我:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

2、我:请问是XX先生/小姐吗?(有知道全名边陈虎其全名)

我是XXX,我们现在正在报名登记XXX验房活动,本次活动只做一天,机会不多。您是否需要帮 您留一个名额呢?

A.客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)

我:好的 稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最 好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B.客户回答:不打算装修先(可能比较忙,或近期确实没有这个计划)

我:(1)您的房子是准备自己住还是出租转让?(尽可能多了解客户信息)

(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)

C.客户回答:没空,忙!

我:没关系,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下qq发 一些活动的内容或效果图。

D.客户挂断

我:发邀请短信,改天再试。

3、我:您好,我是百家好装饰,听声音、辨别先生女士,在打招呼。

占用您一分钟时间(请问您在XX小区的房子交付了吧?现在房子装修到那个阶段了?后面根 据不同情况套用)

4、我:您好!请问是XX先生吗?

客户:是的,你是哪位?

我:是这样的,我是百家好装饰客户代表,我姓谢,占用您一分钟时间,我们公司在这个周末有一个 参观样板房和一个假装经典设计咨询会,请问您家的新房需要装修对吧?

第一

客户:是的你们在哪里?

我:(说公司地址)那么我以短信的形式发到您手机上,谢谢!

第二

客户:我不装修

我:您新房准备是自己住呢还是出租转让呢?

客户:忙,没时间

我:没关系,如果你家的房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对您日后装修时非常有帮助的, 我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!(留客户qq发些效果图以及优惠活动)

5、我:您好!请问您是XX先生/小姐吗?

不好意思打扰您几分钟,我是百家好装饰设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒 的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午九点,我们将邀请80位装修业主,参加家装经典设计 咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题,让您了解一些装修时所需的材料,请问您 是来1位还是来2位呢?

第一

客户:1位或2位

我:好的,我帮您登记一下,预留一份精美的礼品,因为这次人员会较多,礼物有限。我稍后会 把地址发到您手机上,您过来的时候可以和我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计 师为您服务。

第二

客户:不需要。(搞清楚房子的状况。如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可 以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以和我联系) 第三

客户:近期不考虑。

我:没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的 装修也有很大的帮助,方便留个您的qq,给您传点新方案,(以后不断跟进)祝您生活愉快! 第四

客户:已经在做了(已近签合同了)

我:哦那恭喜您以后有什么装修的上的疑问也可以问我,我会为您解答,祝您生活愉快!

6、我:您好!冒昧打扰一下,我是***装饰公司的** ,听朋友讲您在XXXX定了一套房子,是吗? 请问您最近有打算装修吗?我们公司想为您的新房做套设计和估算。供您参考了解。

客户:可以/已近有其他公司帮我做过方案了

我:您看什么时候有时间,来我们公司坐一个详细的了解。/那也没有关系啊吗,房子装修时一件大事, 您可以多了解几家,而且我们公司现有很多进行不同工序的工地您可以参观,不论是在工艺,手工, 材料,您也可以多方面的对比一下,这样才能对您家装修做出最好的选择。

7、我:您好!请问您是XX先生/小姐吗?我是百家好装饰的,我姓谢,目前我们公司正在对水木春华小 区征集示范样板工程的设计,想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修、设计,是吗?

第一

客户:已近装修好了

我:XX先生/女士打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我再这个 小区征集2套没费设计的样板工程,设计师我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍 成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您的朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您!

第二

客户:已经在装修了

我:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工中?

客户:设计当中

我:XX先生/女士,您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。 装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,蔽施工质量,比价格合理,比品牌,比服 务,你觉得我们设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事啊!您看看你是周一至 周五有空还是双休有空,您来我们公司或是我们到您新房现场测量一下,你也可以参观我们 的标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。 8、您好,您水木春华小区的***的房子,是否已经装修,如果您还未房子装修烦恼的话,2分钟 就能解决这个头疼的问题,您是否愿意听呢!

9、我:您好,是陈大哥吗?冒昧的问一下您水木春华新房子那边,您家楼下林姐那边已经开始装修了, 最近有没有到哪里看一下?(那是我们的一个样板工程或那是我们公司设计的!)如果有空的话 可以过去了解一下!

10、我:您好!陈大哥吗?我听朋友说您水木春华那边买了一套房子对吗?不知道大哥您有没有考虑装修?

11、我:陈大哥您好!最近忙吗?问一下水木春华那边有的业主已经交房了,物业那边有没有通知您过去 交房呀?

12、我:您好,是陈大哥吗?不好意思打扰您了,问一下您水木春华的新房施工进展这么样了?(搞清楚 业主有没有装修)

13、我:陈大哥您好,打扰一下,我们之前有联系过,您水木春花那边1#1301的设计方案我们已经做好 了,还帮您做了几张效果图,您什么时候有时间到公司里来看一下?或者说我们给您送过去也 行?

14、我:陈大哥您好,您现在方便听电话吗?

嗯,是这样的,我这次打电话给您呢是有一个很棒的资讯要和您分享,我们公司最近针对水木春 华的业主做了一套优惠政策,80平米以下的户型简装的话呢只要69800,是非常实惠的,刚好您 家户型是符合条件的,不知道大哥您有没有装修这一块的打算呢?

15、我:陈大哥您好,打扰一下,我是百家好装饰公司的设计师小谢

公司委托我做个调查,问下您水木春华新房那边装修施工怎么样了,有没有遇到什么施工上 的问题呢?我可以帮您解答一下!

16、我:您好,陈大哥吗?我是百家好装饰公司的设计师小谢,您最近有到水木春华小区那边吗?我们在 那边最新做了一个样板房(设计),挺漂亮的!您最近有时间可以过去参观一下,另外您家那个 户型呢我们也帮您做了个设计,你看最近是不是到公司来看一看,或者说你下次去小区的时候 打个电话给我,我把方案给您送过去,您看满意了再看看我们有 没有机会合作!

17、我:您好,是陈大哥吗?打扰您一下,我是百家好装饰公司的设计总监助理小谢

这次打电话给您呢,是有个好消息和您分享一下,我们公司最近在水木春华小区这边征集2两套 样板房,这个样板房呢是由我们设计总监免费为您设计的,施工队呢我们也是争取到了公司最好 的工程队为我们施工,而且在价格上我们样板房也是有很大优惠的,不知道您最近有没有考虑装 修这一块呢?

18、我:您好,是陈大哥吗?我是百家好装饰公司的设计师,您家水木春华那边的新房的方案我们已经帮 您设计好了,您看看那天是不是来公司这边看一下,了解一下我们!或者说您什么时候还去小区, 你通知下我们,我把方案给您送过去,顺便给您讲解一下施工工艺?

19、我:陈大哥,您好!问下最近您有到小区那边去吗?上次在小区那边我有看到您,但是上次看到您太 忙了没敢打扰您了,您1#1301的方案我们已经做好了,您下次有过去的时候通知一下我,我好把 方案拿过去给您,你看可以吗?还是说您抽时间到公司来看看,我可以安排一个好点的设计师为 您讲解一下方案,顺便了解一下我们!

20、我:您好,是陈大哥吗?我是百家好装饰公司的设计师小谢,在这里先给您道个喜了,恭喜您买到了 称心如意如意的新房子!(呵呵)我看过了你家的户型非常好,有不错的采光和通风条件,大哥您 看看您房子户型这么好,有没有考虑装修的这一块呢?要不这样我们可以免费帮您做一次测量, 再帮您免费设计几个方案,做几张效果图,你参考一下?

第二篇:《装饰公司电话营销话术》

装饰公司电话营销话术

电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?

电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?

客户:1、不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:

电话销售:请问您打算什么时候装修呢?

3、客户:不知道,目前没有打算。 (这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投

资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然

后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)

电话销售:那么请问您今年会装修么?

4、 客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您

以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)

5、 客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的

电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰

您了,祝您天生活愉快,再见!

6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修

电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我

们公司在。。。

客 户:好的,我会去(你们公司)的

电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!

7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧

电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰

您了,祝您天天快乐,再见!

8、我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来

看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。

客 户:最近不太空啊(需要装修的客户)

电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)

电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。

客 户:好的。(确认什么时候见面的)

电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间的。

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得

怎么样?

客 户:还是等我有空的时候再说吧。

电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎

么样?

客 户:我明天下午有2个小时的空。

电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢,在什么地方呢?

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关于装修价格:

装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。

问:我这个房子做下来大概要多少钱?

答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?

答:那么请问您房子的面积是多少呢?

一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。

电话销售时间:

三不打

清晨不打

夜里不打

吃饭不打

老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰

三必打

上班1小时后

中午下班前

下午下班前

刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。

电话营销准备

由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作:

1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。

电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话

4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要

接听,时间太长就要道歉)

5、不要谈具体的业务(电话只用来预约)

6、不要不守电话信用(一定要按时打电话)

7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

8、不要问“你家房子装修了吗?”

9、不要问“你觉得怎么样”

10、不要说“白白”(要说再见)

电话营销训练

一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练:

一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态

二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。

第三篇:《装饰公司电话营销话术 电话销售》

装饰公司电话营销话术

电话销售:您好,请问是先生/小姐吗?

电话销售:我们是 XX 装饰公司的客户顾问,我姓 x,请问您小区的房子最近有装修的打算吗?

客户:1、不装修。 (客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问: 电话销售:请问您打算什么时候装修呢?

3、客户:不知道,目前没有打算。 (这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投 资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然 后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。) 电话销售:那么请问您今年会装修么?

4、 客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的 电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您 以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)

5、 客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的 电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰 您了,祝您天生活愉快,再见!

6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修 电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我

们。我 们公司在。。。 客 户:好的,我会去(你们公司)的 电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!

7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧 电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰 您了,祝您天天快乐,再见!

8、我们公司目前在小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来 看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。

9、客 户:最近不太空啊(需要装修的客户) 电话销售:那么您大概什么时候得空呢? 客 户:大概要周末才得空的(需要装修的客户) 电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。 客 户:好的。(确认什么时候见面的) 电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见 。

10、电话销售:那么您大概什么时候得空呢? 客 户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间的。电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得 怎么样? 客 户:还是等我有空的时候再说吧。 电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?

11.、电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎 么样?客 户:我明天下午有 2 个小时的空。电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢,在什么地方呢?

关于装修价格:装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。问:我这个房子做下来大概要多少钱?答 1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”答 2:“比如同样一套 3 房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?答:那么请问您房子的面积是多少呢?一般客户会告诉你一个大概的面积,比如 120 平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在 80-85左右,不带电梯的得房率在 85-90。所以如果是带电梯的,可以按照 80的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照 85来计算。当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在 100 平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式,当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。

电话销售时间: 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以

在晚上 9:00 前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰

三必打 上班 1 小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1 小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较 躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。

电话营销准备 由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作: 1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始电话营销。

电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话

3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要 接听,时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是小区的业主吗”“你有房子在小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗?” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”(要说再见) 电话营销训练 一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强自己的电话训练: 一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态 二是多参加电话营销模拟训练,

通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电话的基本功达到最佳 三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。

第四篇:《装修公司电话营销话术集》

装修公司电话营销话术集

1、

请问是 XX 先生吗?有知道全名便称呼其全名。

我是桂林家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX 先生(女士)是这样的,打电话给您呢,是有个非常棒的资

讯要与您分享,就是在本周日上午 10 点到下午 6 点。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装设

计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)

(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)

会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?

A. 客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)

话务员 :好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,

最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。

B. 客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)

话务员:(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)

(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打电话邀约)

C. 客户回答:没空,忙。

话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下 QQ 发

一些活动内容或效果图。

D. 客户挂断

发邀请短信,改天再试。

2、

您好,我是 XX 装潢,听声音、辨别先生女士,再打招呼,

占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶 段了?后面的就根据不同情

况套用)

3、

A:您好!请问是 xx 先生(女士)吗?

B:是的,你是哪位?

A:是这样的,我是成都家装十强设计俱乐部,我姓 X,占用你一分钟时间,我们 公司在这个周末有一个

参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房 还没有装修对吧?

第一

B:是的,你们在哪里?

A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!

第二

B:我不装修

A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?

B:忙,没时间

A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装 修有非常大的帮助,我可

以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!

(留下客户 QQ 发一些效果图以及优惠活动)

您好!请问您是孙小姐吗?

不好意思打扰您几分钟,我是常州装饰协会设计机构的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资

讯要跟您分享,本周六上午 9 点到下午 5 点,我们将邀请 80 位装修的业主,参加家装经典设计咨询会,多

名资深设计师现场为您解答装修上面的难题(带您参观 2000 平米的一个家居体验馆,了解一些装修时所需

要的材料;参观样板房;体验标准工程)请问您大概哪天过来呢?

客户回答:1.要装修的

请问您是来 2 位还是 1 位?我帮您登记下,预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多,礼物有限。好

的,稍后我把地址和活动时间发到您手机上,您过来时可以跟我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和

设计师为您服务。

2.不需要。搞清楚房子的状况。

如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行 情,如果您身边也有要装修的朋友,也可以跟我联系。

3.近期不考虑。

没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的 装修也有很大的帮助,方便留个您的 QQ,给您传点新的方案。

4、

您好!请问是 XX 先生(女士)吗?称呼对方的全名。

我是常州装饰协会设计机构的,占用您一分钟的时间。

打电话给您呢,是想告诉您一个很棒的资讯,本周六上午 9 点到下午 5 点,我们将邀请 80 位要装修的业主

一起参加家装经典设计咨询会。(不知道您家装修进展到哪步了?)现场有多名资深的设计师为您解答家装

方面的设计风格、施工工艺,教您如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下

吗?

客户回答:1.有时间就去看看吧。

嗯,好的,因为这次客户比较多,礼物有限,我可以帮您登记下,预留一份礼品,安排优秀的

客户经理和设计师为您服务,您看您大概什么时候来呢?好的,稍后我把地址和时间发到您手机上,欢迎

您参加,谢谢。

2.不需要,不装修

您的房子是晚点装修呢,还是准备出租转让的啊?

1) 晚点装修,近期没这个打算

没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动,对您的户型我们也做了方

案,您可以来看看,参观下 2000 平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工

程.(客户说:再

说吧)(话务员)XX 先生(女士),您喜欢什么样的风格啊,留个 QQ 吧,我给您传一些我们做过的案例,

(以后不断跟进)祝您工作愉快。

2) 出租,转让的

哦,我也认识一些中介的朋友,我可以帮您打听一下现在的行情啊。(向客户索要 QQ,)您看您身边有要装

修的朋友吗,也可以介绍他们来参加我们的活动。(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。

3.已经在做了(已经签合同了)

哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快! 5、

您好,请问是 XX 先生(女士)么?

我是常州家装十强设计俱乐部,我姓_______

是这样的,打电话给您呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享:11 月 6 号,也就是这个星期天上午 9 点,我

们将只邀请 80 位要装修的业主,一起参加在(4 星级)常州奥体明都大酒店举办的家装经典设计咨询会。

请问:您家的新房最近要交付。。。。。。恭喜了

(每年只有一次)咨询会 由几十名资深设计师团队现场免费为您解答家装方面的这几风格{金牌项目主

管(名门制作)给您介绍}施工工艺和如何环保材料(可以帮助到您)(中午老总请您吃饭)各个小区的样

板房参观,最后可能 3000 元大奖奉上。

请问是您来,还是和家人一块来?

因为这次人员比较多,提前帮您预留好位置。

{装修到那一块}

{把我们做做宣传}

{你的朋友亲戚有装修}

6、

我是成都十强名家设计机构,我姓吴,占用你几分钟时间,打电话给你,就是有一个非常棒的咨询要跟你

分享,在本周六上午九点到下午的 5 点,我们讲对你们 xx 小区邀请 80 位要装修的野猪一起参加家装经典

设计咨询会,请问你家的新房钥匙拿了吗?考虑专修了吗?由多名资深设计师现场一对一的为您解答装修

房间的设计风格,施工工艺和如何挑选环保材料,全面解决您家庭装修问题,还有不同风格的样板房可看,

请问您有时间最好来参加,您来参加了,就有一定的好的收获带回去。

是这样,今天给你打电话是想占用您 1 分钟的时间,告诉您一个好消息,在和个月的 11 月 6 号,也就是本

周六,我们公司将挑战家装极限 4.9 折,同时呢,会有一个显示的抢购活动(9 点-12 点 11 月 6 日),所以

想真诚的邀请您过来参加。

进去装的:1、我们公司有 16 种不同风格的样板间供您参观

2、国内外 200 多家一线品牌折上折保持市场最低价(差距三倍多)

3、现场会有资深设计师和您一对一的服务,解答家装方面的难题(设计风格、施工工艺、如何

挑选环保材料)

4、零利润征集风格样板间

5、免费量房

暂不装修:您看,咱家的房子已经买了,装修是早晚的事,即使您不装修或者不选择我们公司,我们给您

提供了这么好的平台,让您了解关于装修方面的知识,对您来说也不是什么坏事,也是一次学习的机会,

您说是吧,所以呢,你还是过来了解一下吧。

7、

我是新时代家居生活广场家装设计师中心的,我姓林,可以占用你 1 分钟时间吗?是这样的,打电话给您

呢,有一个非常棒的咨询要跟您分享,在星期六的上午九点到下午的五点我们将邀请 80 位要装修的业主一

起参加家装经典设计咨询会(请问你家的新房装修到哪一阶段了)

我们多名资深设计大师为您解答家装方面的设计师风格,施工工艺和如何挑选环保材料,软装配色,全面

解决您家装修难题,请问您是来 2 位还是 1 位?

本次来参加活动的业主,只要在新时代家居生活广场新城店买材料就能享受到团购价。 客户回答 (1)要装修的

话务员:刚好我们公司在星期六有一场家装经典设计咨询会,请问您来 2 位还是 1 位?我提前帮你预留好

位置,因为这次人员比较多,最好来之前讲房子的户型图带上。

8、

您好!请问是**先生(女士)是吗?

(是的)

• **先生(女士)您好,占用您一分钟的时间,我是常州装饰协会设计机构的,我姓朱。是这样的,打电

话给您呢,有一个非常棒的资讯要跟您分享,在星期六上午 9 点到下午 5 点,我们将邀请 80 位要装修的业

主一起参加家装经典设计咨询会,请问您房子近期准备装修吗?

(是的)

• 是这样的,在活动当中会有多名非常优秀的资深设计师现场为您解答家装方面的设计风格、施工工艺和

如何挑选环保材料。我们会用从业多年的经验帮助您解决装修中的困惑。对这次难的的机会,您能确定那

天携带家人一起来了解吗?

(好的)

• 那这样,为了保证您当天过来会有优秀的设计师亲自接待,我会寄一份邀请函,活动当天请您携带邀请

函过来,先在公司前台做个登记。好吧?

(好的)

• 那我们确定一下邮寄地址….

欢迎参加,谢谢!

9、

您好,某某先生/小姐,占用您一分钟的时间,我是诚信家装协会 XX 装潢的小韩,今天在这个时候给您打

这个电话呢,是有一个很好的咨讯要跟您分享的,这个星期六,也就是 11 月 6 日的上午 9 点到下午 5 点我

们有一个家装经典设计咨询会,同时,我们还会带您参观我们的五套城市样板间,风格都不同。现场的话

也有多名资深设计师为您解决装修难题,现在我可以为您提前登记一下,不知道您是一个人过来呢还是一

家人过来?

客户回答 1:我现在暂时不考虑装,要过段时间的

我:这个没有关系的啊,您那个房子买了肯定也是需要装修的啊,而且装修房子也是一件大事嘛,前期肯

定是要了解一下的啊,对装修这块肯定要有一定了解的啊,现在来我们公司的话,正好可以帮您解决一些

您的装修难题啊,也不是一定要在我们家签啊,货比三家,比较比较啊,反正又不吃亏,对吧

客户回答 2:我家的房子准备卖的,不装的

我:哦,这样子的啊,那也没关系的,你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的,谢谢啊

客户回答 3:好的,我到时候过去看看

我:好的,待会我将我们公司的地址和我的联系方式通过短信方式发给您,期待您的光临,谢谢!

10、

A:您好!XXX(全称)先生或小姐,(我是 XXX),这里占用您一分钟时间,是这样的,今天打电话给您

呢,有一个非常棒的资讯想和您分享,本周六我们特意为 XXX 小区的业主安排了别墅经典设计咨询,您家

的新房装修进行到哪个阶段了?

一:

B:我家的新房近期不考虑装修,儿子还在国外。

A:哦,是这样啊!这一次的咨询对您家以后新居的装修会带来很大的帮助,设计师全方位解决您家的装修

难题。这是机会难得,还是值得过来了解一下的,您来两位还是一位呢?

B:以后再说吧,我没时间

A:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有时间的话,不如让他们过来了解一下。要么这样子,我把我们

机构地址发给你,到时候您时间再安排一下,我星期五再联系一下您!

二:

B:我家已经找了其他公司在做了

A:您现在其他公司是做平面呢还是做效果呢?

B:平面

A:XX 先生或者小姐,别墅的设计对设计师的要求很高,很多设计师都是用套房的设计理念进行别墅设计,

我们公司有个很强大的设计师团队,设计师的作品在亚太地区获得优秀奖,做过的别墅实际案例相当多。

如果您不介意的话,我们同样可以给您平面布局,让您进行多家比较,也许我们公司可以给到您更好的帮

助(效果)

您是通过什么方式找到现在的装饰公司呢

B:朋友介绍、主动找上门

A:不管是朋友介绍,还是主动找上门,适合您的就是最好的,我们公司有一个强大的设计团队,设计师作

品...(同上)...您有兴趣来了解一下吗?

B:我交设计定金了

A:如果您能采用我们的方案,在以后的施工中,我们会把您先前的设计定金损失那一块送还给您

三:

B:没时间考虑

A:没关系,如果您房子要在近期装修的话,刚好我们的咨询会给到您非常大的帮助,错过这个机会真的是

非常可惜,我觉得您提前安排一下很有必要

B:我周六没时间

A:哦,那也没关系,那您什么时间比较方便呢?我可以帮您预约一下设计师,到时候一起去新居现场沟通

会更好

B:再说吧

A:您家人如果有时间的话,不如让他们过来了解一下

四:

B:我们家已经开始装修了

A:哦,那不好意思了。早装修过程中,如果您有什么疑问,可以给我打电话,我会随时为您服务,您身边

有朋友有装修的需要吗?麻烦您提供个电话给我,我记着。

11、

XX 您好!占用您一分钟的时间,是这样子的,我是常州诚信家装协会的,现在有个非常棒的资讯需要跟您

分享一下。在周六上午我们将邀请 80 位待装修的业主参加由 XX 装潢举办的家装盛典活动和幸福之家样板

房的启动仪式。您看您需要几份邀请函呢?

常州 XX

会议话术:(户型解析会议)A:我 B:客户

A:XX,是我

B:是

A:您好,xx 先生,我是成都家装十强设计俱乐部的,占用您一分钟时间,是这样的,本周六上午九点到下

午五点,有一场由成都原扑装饰协办,针对锦绣东城小区的户型设计解析会,将邀请 50 位

业主,请问您是

来一位还是来 2 位?

我们将提前为您预留位置。

B:1.正在考虑,请一问一下你们是什么户型?有什么样的要求,到时候可以让装饰设计公司设计师提前为您

做个考虑

2.暂时不装修:您是自住?还是出租?还是投资啊?

1 没时间:没关系,如果您交付后要装修,这次活动对您有很大的帮助,现场有资深设计师,预算员,工

程部人员,为您现场全面解答设计,预算,施工方面的疑惑。

1 问清楚房子的情况,是自己住,出租,还是投资,什么时候装修

2 我们是专门为待装户提供设计咨询会的。

13777123979

13566038324

12、

您好!是 XX 先生(女士)吗?

我是( )装饰协会的,我姓( )。占用您一分钟,是这样的,今天打电话给您,是有一个很不错的

咨询跟您分享一下,本周六的上午 9 点至下午 5 点我们将举办一个家装经典设计咨询会,介时我们将会邀

请多名资深名家,设计师为您,解答家装方面的各种问题,全面解决家装装修难题,而且活动期间我们均

有神秘礼品赠送,并有神秘大奖等着您。

你好,请问是…先生(女士)吗?占用你一分钟的时间

我是常州家装十强的 XX 装潢公司的家装顾问,我叫……/我姓……

今天给您打电话呢,是有一个好消息要和您分享一下,在本周六上午9点到下午5点,我公司将在奥体名都大饭

店举办一场家装经典设计咨询会,其间会有多名知名设计师为您讲解装修难题和风水讲座.我想这次难得的

机会对您的装修有很大的帮助.

请问您是上午有时间还是下午有时间呢?

1.

我不确定到时候有没有时间

----那这样吧,我到周五的时候和您确定一下您的时间安排,欢迎您来参加我们活动. 2.

房子还没交付,我不着急装修

----是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在交付的\前几个日进行装修工作日,从

最初的选装潢公司到后期的定方案,先材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.

3.

我不准备装修

-----您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们有的是一个家,为了舒适生活的家,所

以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.

13、

成都原朴装饰晋家喜

…先生,女士,您好,我想耽误您一分钟的时间做个市场调查,您在此城交付前后接到过多少有关装修公司或中

介的电话?我呢第一次给你打电话,我相信通过这一分钟的电话会给您很大的帮助.为了感谢上城业主对我们

的支持,我们决定对上城业主做出一次感恩大行动.针对不同的需求我们有不同的服务. 如.您已装修,我们赠送家政服务卡或质检站的服务.

感恩大行动.. 时间

地点

家装顾问:XX 先生(小姐),您好。占用您 2 分钟时间可以吗?我是常州家装十强设计富美装饰的家装顾

问,我姓方。XX 先生(小姐),是这样的。今天打电话给您呢,是有一个很棒的资讯要跟您分享,在这个

周六周日,我们将邀请 80 位要装修的业主在一起参加我们这个家装经典设计咨询会,请问您家的新房装修

到哪个阶段了?

业主:一,我还没装修呢?

家装顾问:1)那 XX 先生(小姐)您有没有了解一些装修方面的知识呢?

2)那 XX 先生(小姐)您近期有在准备装修的事情了吧?

业主:1)还没考虑

——您的新房时自己住还是出租呢?

2)在准备的

——我们这个咨询会是由多名资深设计师现场为您解答家装方面的装修难题,请问您是来两位还是

一位呢?

二,房子还没拿呢?

——XX 先生(小姐),我们是建议主家提前做了解的,因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯

定得比较一下,如果您是正常的上班族,只有周六周日休息的话,等到拿到房的时候,会很辛苦的,提前

的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点。

三,忙,没时间。

——没关系的,这个咨询会对您日后装修也是能起到很大的作用和帮助的,您可以提前安排一下,

这次家装设计咨询会真的机会很难得,方便的话可以留个 QQ 吗?我发一些公司之前做的案例和各种风格

的设计效果图给您坐坐参考。

四,已经装了。

——请问您是在设计中还是已经签了合同?(要业主客户比较比较,介绍朋友过来) 14、

1:您好!请问是**先生/小姐吗

------是的。

2:我是吉林家装 10 强设计俱乐部的,我姓田

3:您好,***先生/小姐,占用您 1 分钟时间,跟您分享 1 个非常棒的资讯,您在听吗? ------嗯,你说吧!

4 是这样的,本周六上午 9 点到下午 5 点,咱们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装经典设计咨

会,您已经拿到钥匙了对吧?

------拿了!(有意向装修)

刚好,我们有这样的活动,现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格,施工工艺以及教您

如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题,机会难得,这将会对您有非常大的帮助,可以特邀您及家人

参加,请问您是来 2 位还是来 1 位?

------1/2

好的,我把地址和时间发个短信告诉您,我这边提前帮您预留好位置,因为这边人员比较多,最好来

之前将户型图带上,欢迎参加,谢谢!

-----拿了(没打算装修)

哦,我在打电话当中,有些客户是将房子出租或者是投资,请问您是怎么安排的 -----ⅩⅩⅩ

那这样,我把咱们之前比较精彩的案例(效果图)发给您参考,请问您的 QQ 或者邮箱号是多少?

-----ⅩⅩⅩ

-----谢了;再见

15、

营销人员:您好!请问是 XX 先生(女士)吗?暂用您一分钟时间。我是常州装饰协会设计机构的,我姓 x。

xx 先生(女士),您好,之前我发给您的短信您收到了吧?

客户:有\没有。

营销人员:是这样的,我们想告诉您一个非常棒的资讯,在星期六、星期天上午 9 点到下午 5 点,我们将

邀请 80 为装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。

1, 现场由多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格

2, 现场专业人士为您讲解家装材料的实用技巧,施工工艺和参观标准工程,请问您是来 2 位还是 1 位?

客户:1,没有时间,忙,以后再说

营销人员:如果您家房子要在近期装修的,刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助,您

尽量安排一下时间,这次家装设计咨询会机会难得!我把地址和时间发个短信告诉您,如果有时间过来可

以打电话给我,我可以提前帮您安排一下。

客户:2 不装修

营销人员:请问您是准备自己住还是投资的呢?

客户:3 要装修的

营销人员:刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会,请问您是来 2 位还是来 1 位?我提前帮您预留好

位置,因为这次人员比较多,最好来之前将房子的户型图带上。好的,我把地址和时间发个短信告诉您,

欢迎您来参加。谢谢!

客户:4,在开车、正在忙

营销人员:您先忙,我稍后再给您打电话

客户:5

营销人员:近期不考虑装修

营销人员:您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备,为以后

装修减少点时间。留下客户的 QQ 发一些效果图。

您好 1 占用您一分钟的时间,是这样的,打电话,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,在 116-11.7 是本周

六,周日上午九点到下午的六点,我们将要求 80 多位业主一起参加经典设计咨询会,请问您家的装修进行

到哪个阶段了?

近期装修:会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识,可以过来了解一下。 (发邀

请短信)朋友 亲戚

近期装修:了解一下公司还有 就是材料及工艺知识对以后装修也是有好处的。有朋友或亲戚近期要装修的

也可以一起来。

如果在装修过程中遇到任何问题可以随时资讯我。您朋友或亲戚有装修的能给我介绍一下吗?

交定金: 可以多考察一下我们,推崇设计师。如果在我们家装定装修,可以在装修过程中弥补您家的损失。

索要 QQ 或邮箱 ,稍后再联系。

准备出租或转让 :我也有朋友在中介机构,可以帮您留言,您看您家有亲戚或朋友需要装修的吗?

客户心情不好,而不是对我有意见,开头结束通话,回头再联系。

再打电话给你:当时在忙,可回头再联系。

不装修 对公司不了解,不信任,可索要 QQ,发介绍公司及特殊的内容。

16、

我是装饰协会的,我姓张(我们协会我们协会是专门为待装客户提供设计咨询)占用你一分钟时间,请问

你家的房子装修到哪一个阶段了

1、 没装修,近期打算装

哦,那有一个非常棒的咨询分享给您,在 11 月 7 号至 9 号。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加家装

经典设计咨询会。届时会有多名资深设计师为你解答装修风格、风水,如何选环保材料等方面的家装难题

(不管你是要自装还是要找家装公司,对你的家庭装修都是非常有益的)相信会对您有所帮

第五篇:《家装电话营销开场白》

家装电话营销开场白

家装电话营销开场白要分场合,还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接,会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉,要诚恳。

例子:不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您。

家装电话营销开场白范文

A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)

B:是的,你是哪位?

A:是这样的,我是XX装饰公司,我姓X,占用你一分钟时间,我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房 还没有装修对吧? 家装电话销售的开场白及话术

一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果,明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的,目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态;

2、喜悦的心态;

3、包容的心态;

4、抗拒绝的心态;

5、老板的心态;

6、虚心学习的心态;

7、坚持不懈的心态;

8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

信念:

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

电话的流程:

1)大胆的使用电话。

2)礼貌的问候:姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 XX。

4)询问交流。目前我们公司正在针对 XX 小区,在搞示范工程的装修征集活动,电话向您咨询一下,您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户,您设计有没有在做?没有。

建议您装修之前先分 2 个步骤来:

1、先将平面、立面、材料,价格这一块先做起来,然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看,一方面您对我们公司有个了解,另一方面对我们这次的活动内容有所了解,您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样,您肯定也要货比三家。比设计,比施工,比材料,比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意,那您再做个选择,毕竟装修不是一件小事情,您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

为何测量:

1)粱的位置和高度确定。

2)采光通风怎样。

3)窗子的情况不一样(落地窗,飘窗,常规窗) 。

4)下水道马桶的位置,及是否移位。

2、已装了。 你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下,这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐,我想再问一下,您家的房子确定是自住的是吧!

4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的,非常高兴能为您提供家装上的服务,您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1、打招呼;

2、自我介绍;

3、重点询问平面设计中的情况;

4、找出问题,给出建议(配合设计);

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在立面设计中的电话

1、打招呼;

2、自我介绍;

3、重点询问立面设计中的情况;

4、找出问题,给出建议;

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在预算中的电话

1、打招呼;

2、自我介绍;

3、重点询问预算中的情况;

4、找出问题,给出建议;

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

顾客关心的重点话题

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三、你们设计、施工,怎么样?

家装公司电话营销开场白

打电话主要要了解以下几个问题!家装电话营销开场白通常问以下几个问题:

1,是否已经装修?

2,如果没有装修,打算什么时候装修

3,只是什么时候装修,抽个时候见个面,去他新房子量房!

您好,您某某小区的几零几的房子,是否已经装修,如果您还未房子装修烦恼的话,2分钟就能解决这个头疼的问题,您是否愿意听呢!

一般情况下业主会问是什么材料,可以说“是一些装饰材料或者是一些设计效果图”

然后再说“那我把我们的资料给您送过去一份,我们认识一下,给您介绍一下的材料,看看大家以后有没有合作的机会”

电话约好后,紧接着就是上门拜访了。拜访之前,有几个预备工作需要做一下。 a,良好的个人形象

b,名片

c,样册及样板间图片

d,工程案例图片(U盘/光盘)

e,心态调整(朋友,合作,双赢关系)

f,准备好谈话内容:

猜测业主偏好制定产品介绍重点方向(风格,安全性,环保理念,价格,施工方法,差异性)

第六篇:《家装电话营销开场白》

家装电话营销开场白

一.我已经订好装修公司了:***您好!打扰您了 就算定在其他公司也没关系的 也可以来

了解一下我们的活动 和我们的设计师聊一下您的平面方案 ,您也可以货比三家,比较比较 ,反正也不吃亏 对吧!

二.还没考虑过装修的事: ***您好!打扰您了,有些人买房子是投资或者出租 ,您这边

是确认是自己住吗?

打算自己住 业主现在有房子住 暂时不急: 那您这边前期可以先了解一下,我们这边也免费为您提供装修前期的准备工作讲解 也可以前期先把房子的平面方案确定下来 方便后期装修顺利

暂时不考虑装修 :这没关系 您房子买了肯定要装修的,装修也是个大事情,前期装修这块肯定要有所了解,现在来参加我们活动正好可以帮您解决装修难题

不用、不需要:***您好!您们这边房子是11月30号交付吧!交付之后你们打算毛培出租还是简装出租呢?没这么快:***您好!您这边装修不是很急 打算过完年后装修,我们这边前期也准备好了户型方案2套 您可以来了解一下 为明年装修做打算 前期也跟你讲解一下 装修前期的准备工作

不打算装修过两年再说: 那您这边后期如果有装修需求可以找我们博瑞装饰,我们保持联系!

四.还没交付,不急着装修:是这样的,既然您买了房子,想来总需要装修的吧?大多数业主是在交付的前几日或者交付后在考虑装修,从最初选装修公司到后期定方案、选材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您的预期效果 前期多花点时间 后期就可以更省心 省时 省钱

五.准备装修到时候又时间过去看看:***您好!想问下您房子是几幢几单元的 方便我准备好您的方案,稍后我会把活动时间和地点发个短信给你,我会准备好方案给你预留好位置,欢迎您的参加

电话营销

1. 打电话坐姿要端正

2. 电话不要用免提

3. 打电话不能吃东西和别人聊天或者玩电脑、玩手机

4. 电话声音洪亮 口齿清晰

5. 打电话结束语 用“再见”不能用“拜拜”

第七篇:《装饰公司电话营销话术》

*****装饰工程有限公司市场部电话营销话术

电话销售:**先生/小姐您好,这里是黔西南州名峰装饰有限公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?

客户:1、不装修。

(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:

电话销售:请问您打算什么时候装修呢?

3、客户:不知道,目前没有打算。 (这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投 资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)

电话销售:那么请问您今年会装修么?

4、 客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的。

电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。(可以向其介绍在哪些小区做过)

5、 客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的。

电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天天快乐,再见!

6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修。

电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在笔山路27号(金州世家附近)

客 户:好的,我会去(你们公司)的

电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!

7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧。

电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!

我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来 看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一下。

客 户:最近不太空啊(需要装修的客户)

电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:大概要周末才有空的(需要装修的客户)

电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。 客 户:好的。(确认什么时候见面的)

电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!

电话销售:那么您大概什么时候得空呢?

客 户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间的。

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得 怎么样?

客 户:还是等我有空的时候再说吧。

电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?

电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎 么样?

客 户:我明天下午有2个小时的空。

电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢,在什么地方呢?

电话销售时间:

三不打

清晨不打

夜里不打

吃饭不打

老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话,否则就被视为电话骚扰

三必打

上班1小时后

中午下班前

下午下班前

刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞。

电话营销准备

由于客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,所以,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作:

1、要对电话内容进行锤炼,没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心,不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题

电话营销。

电话营销禁忌

1、不要用免提

3、要调整好自己的心态、表情,做好电话记录的各项准备,以最好的姿态开始2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话 4、不要让电话响很长时间才接电话(电话响两声就要接听,时间太长就要道歉) 5、不要谈具体的业务(电话只用来预约) 6、不要不守电话信用(一定要按时打电话) 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗

8、不要问“你家房子装修了吗?

9、不要问“你觉得怎么样

10、不要说“白白”(要说再见)

电话营销训练

自己的电话训练:

一个好的电话营销员,都是经过很多的训练以后才能形成的。所以,我们要加强一是对自己电话基本功的训练,要通过平时的积累,训练自己良好的音质,合适的音量,适当的语气和语速,以及自己良好的表情与心态。

话的基本功达到最佳。 二是多参加电话营销模拟训练,通过与朋友同事之间的电话实战演练,使自己电

三就是克服恐惧心理,多打电话,通过长期真正的电话营销实践,积累自己的电话营销技巧。

关于装修价格:

装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。

问:我这个房子做下来大概要多少钱?

答1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

答2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱? 答:那么请问您房子的面积是多少呢? 一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。

第八篇:《装修公司电话营销话术范本》

电话营销话术范本

你好,我这边是装饰公司

有什么事(或说我装好了)

请问你的新房现在装修好了吗

还没有

那你考虑什么大概什么时候装修呢。

现在准备装,还没确定

这么巧,那你正好可以到我们公司了解和咨询。

恩(犹豫中,不自觉的答应)

请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。 主要是他自己(根据回答分析决策权)

请问你准备简单装一下,还是装精致点呢

简单点(根据他回答的语气分析他的购买能力)

那你看你这几天什么时候比较方便

告诉你个大概时间(星期六)

你星期六大概是上午过来还是下午过来

上午或下午

你上午大概是10点左右还是11点左右过来

10点或11点

那好,我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗 好的

请问你贵姓。

说出自己的姓

**,我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你,麻烦你存一下我的号码好吗 好的

你好,我这边是装饰公司。

有什么事(疑惑)(或说我房子装好了)

请问你现在接电话是否方便吗

你说

没有/有 (要是说现在不怎么方便,那说那我一会再联系你) 请问你的新房现在考虑装修了吗

请问你大概准备什么时候住进去

具体说个时辰或说还没考虑清楚

请问装修房子的事主要是你在操心还你们一起操心呢。

主要是他自己(根据回答分析决策权)

请问你准备简单装一下,还是装精致点呢

简单点(根据他回答的语气分析他的购买能力)

请问一下**,你们业主是否都渴望自己未来的家,比现在住的地方更加的舒适与温馨吗。

请问你准备花时间和经历研究一下该怎么装修呢。

由于你装修经验比较的欠缺,你是否会担心花了钱花了经历但确没达到你想要的结果呢。

是的

如果我有一套方案能达到你要想要的效果,你是否有兴趣了解一下。 说来听一听

那你看什么这几天什么时间比较方便,我们面谈一下。

说出一个大概的时间(那我周六可能有时间)

那请问你周六是上午比较有时间还是下午比较有时间。

说出一个具体(上午)

你上午大概是10点左右还是11点左右过来呢。

说出个具体

那好,我周六上午9点的时候再给你打个电话在确定一下好吗

好的

刘总,我呆会把我的名字和我们公司的地址发给你,麻烦你存一下我的号码好吗

好的

第九篇:《装修公司电话营销话术范本1》

您好!请问是XX先生(小姐),我是博非克装饰的,我姓张 ,目前我们公司正在对XX小区,征集示范工程的装修活动,那么想电话向您咨询一下,您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗?

客户回答分五类:

1、己经装修好的:xxx先生(小姐)打扰您了,不好意思。

2、在装修了:您现在在设计当中还是在施工当中。

设计当中:xxx先生(小姐),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计,比施工,比价格,比材料,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做个选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下。

3、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊?我们这次活动还比较丰富,比较精彩,想把相关内容呢先传真一份给您看看,一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解。

4、没考虑好:xxx先生(小姐)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家 确定自己住是吧!

5、如顾客问号码是怎么知道的:我们是从信息中心拿过来的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,没有别的恶意。如果说您这个房一子也要装修的话‘,那么也好进 行多家比较啊。

聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师非常得优秀,非常得负责,不仅仅图纸画的好,而且还是一名施工监理,也就是让自己的设计和施工完美的结合。

更多的家装电话营销开场白你可以到大禹家装培训详细的了解,推荐你看一下他们的装饰企业全程营销管理解决系统电子书,这本书里面有家装电话营销开场白案例,家装电话营销知识,家装电话营销技巧等家装企业全程营销管理教程,看完它会让您非常清晰地掌握全年的装饰营销思路和具体策略,让您成为优秀的装饰公司营销人员;让您的工作效率提高30%-100%;让您的问题锐减、竞争力大大增强!

第十篇:《电话营销 话术(家装)》

电话邀约客户培训

企划部 准备阶段凡事预则立,不预则废! ? 了解公司竞争优势及该优势能给客户什么利益保障。 (知己) ? 了解小区情况,研究准客户/老客户基本资料(知彼) ? 饱满的情绪、沉稳有力的声音、坚持不懈的心态、时刻 保持微笑沟通 (催化剂) ? 一支笔、一张纸、一杯水

客户心理 从人的本性角度考虑,决定其选择的 动机主要有两大类: 1希望获得某种好处 2.害怕损失某种利益

家装电话营销四步法第一步:引起客户的兴趣 第二步:吸引客户的注意力 第三步:进行成功的预约 第四步:促使客户做出承诺 常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户,最近有什么促销活动, 对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过,以回访 的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义,慢慢导入电话营销

电话营销的主题,此为以迂为直之法。 话术举例下列开头很容易让客户拒绝你:

1.您好!王先生,我是**装饰公司,听说您在某小区有一套房子,您 是否正在考虑装修的事呢? (我暂时不考虑,谢谢——拒绝)

2.您好,王先生,我是**装饰公司,我们公司是国家*级资质企业, 我们(好,我知道了)

3.您好,王先生,请问您这个星期六有时间吗?我是**装饰公司,我 们(对不起,我没时间) 开头就能吸引客户 ? 您好,王先生,首先告诉您一个好消息(什么好消息) ,是这样,我是 **装饰公司,我们公司最近推出一项**活动,这个活动对您而言有很多的 好处(什么活动)(对我有什么好处),活动是这样 …… 打电话不要让客户有否认身份的机会,假定他就是有房子,就是正在考 虑装修,在这个时候,他最需要的是信息,是各种优惠活动的信息,所以 他就不会拒绝你下面的内容。 ?

4.(您好~崔小姐您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是上海聆海装 饰公司,我公司最近推出一项征集小区样板间活动,这个活动对您而言有 很多好处,活动是这样,针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公 司金牌施工队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行优 惠,并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。) 开头就能吸引客户您好,徐经理呀,星期六我们活动就要开始了,你那边赶紧把资料送过来 呀(什么徐经理,我不是啊)噢,对不起,对不起,是这样我们公司准备 这个星期六举办一场**活动(客户无意中听到了你的秘密,他很想知道这 个活动的具体内容)。 我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。

5.时间 接电话是不受时间限制的,客户何时打电话就何时接听,但主动打电话,是 有时间艺术的,不同时间给客户打电话,会产生不同的效果。所以,我们要 把握好电话营销的时间。 电话营销 三不打 1清晨不打 2夜里不打 3吃饭不打 老客户可以在晚上9:00前进行电话回访,新客户下班后就不要打电话 ,否则就被视为电话骚扰 三必打 1.上班1小时后 2.中午下班前 3下午下班前 刚上班时会比较忙,不适宜打电话,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好 可以排遣寂寞。

以下为例:

xx装饰电话话术 为什么选择xx八大理由表述

1.享誉全国的品牌保证表述要点: 来自上海,具有外资背景的集团化公司 年行业经验 来自xx,具有外资背景的集团化公司,12年行业经验 设计施工一体化一级资质 2010年中国家居百强企业行业排名第四年中国家居百强企业行业排名第四 AAA级信用等级企业 级信用等级企业

2.国际化设计水准和团队xx拥有由意大利顶级设计师领衔团队以及国内一流水平的资深设计师,设计师从业经验都在五年以上,在行业内都拿到过诸多设计大奖

3.超越同伦的材料、工艺标准超越同伦的材料

表述要点: 公司拒绝伪劣贴牌材料, 公司拒绝伪劣贴牌材料,全部采用国内外一线知名品牌 严格执行公司统一工艺标准,验收标准遵守国家规定甚至高于国家标准

4.有口皆碑的综合性价比表述要点: xx所用材料等级最高,设计水准最高,服务最好,工程质量最优,不能以单个价格衡量,应该看整体性价比

5.设计、材料绿色安全环保 设计表述要点: 表述要点: 设计图纸经设计部主管和工程部经理严格审核签字后方可施工所用材料质量安全可靠,生态环保达标,层层筛选,层层把关

6精艺良工铸就可靠工程品质 表述要点: 高标准施工工艺,xx全部施工工人均来自xx, 高标准施工工艺,经过公司统一培训,层层考核方可上岗 18项特色工艺领先行业 最大限度增加美观性,减少返修率

7.主材品牌联盟一站式服务,省时、省力、 省心、省钱 表述要点: 拥有千平材料展厅,货真价实更直观,产品零售全市最低, 环保安全有保障

8.贴心英式管家服务全程跟踪 表述要点: xx率先推出英式管家服务,总经理全程关注,对客户的不满意以及投诉及时协调处理,及时把握客户 把握客户对整体施工满意 满意以及投诉及时协调处理,及时把握客户对整体施工满意 贴身陪同客户对施工关键点验收跟进度,贴身陪同客户对施工关键点验收跟进。

电话营销话术

1.针对于新开发小区的邀约促销点:提供免费验房收房服务与咨询,样板间征集为主, 促销点:提供免费验房收房服务与咨询,样板间征集为主,优惠活动力度大

2.针对于已经交房有段时间,从新过滤的老小区促销点:以围绕xx12年周年庆优惠活动为切入点 促销点:以围绕聆海12年周年庆优惠活动为切入点

新开发小区的邀约话术 家装顾问: 家装顾问:您好,**您好!首先告诉您一个好消息,是这样,我是上海聆海装饰公司的家装顾问**, 请问您的房子装修到什么阶段了?

1.没装修,近期打算装, 没装修 哦,那有一个非常棒的咨询分享给您,我公司最近推出一项征集小区样板间活动,这个活动对 您而言有很多好处,活动是这样:针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工 队施工,优秀设计师团队进行全房设计,在工程造价上进行非常大的优惠,并且主材上优惠力 度也是非常大的,机会比较难得。您可以到我们公司来参观一下,我安排好时间去接您。还告 诉您一个好消息,凡是前来咨询的客户,我们即送精美礼

品一份。您看您什么时候有时间呢?( 安排时间及人员接送)

2.没装修,近期不打算 没装修, 哦!那没关系,我们也可以向您提供一些免费咨询服务,如果说你想了解任何有关家装方面的 知识,你可以联系我们,xx先生方便告诉我你的QQ吗?我可以把一些装修的经典案例和如何选 主材发给你参考下。

3.还没交房呢 还没交房呢 您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备,为以后 装修减少点时间。(留下客户的QQ或邮箱发一些效果图以及公司资料)

针对于已经交房有段时间, 从新过滤的老小区邀约话术 家装顾问:您好!请问是XX先生(女士)吗?暂用您一分钟时间。我是上海 聆海装饰的家装顾问**,之前我发给您的短信您收到了吧? 客户: 客户:有\没有。 家装顾问:是这样的,我们想告诉您一个非常棒的资讯,我们公司最近推出 “xx装饰12年全国同庆”特大优惠活动,这个活动对您而言有很多的好 处,活动是这样…… 现场由多名资深设计师为您免费解答家装方面的设计风格、家装材料的实 用技巧,施工工艺和参观标准工程等装修问题,还有精美礼品赠送呐,请 问您是来2位还是1位?

1. 客户:没有时间,忙,以后再说 家装顾问:如果您家房子要在近期装修的,刚好我们有这样的活动。对您日后的装修有非常大的帮助,您尽量安排一下时间,这次活动呢机会难得! 我把地址和时间发个短信告诉您,如果有时间过来可以打电话给我,我可以提前帮您安排一下。

2. 客户:不装修 家装顾问:请问您是准备自己住还是投资的呢?

3. 客户:要装修的 家装顾问:刚好我们星期六(今天)有一场家装经典设计咨询会,请问您是 来2位还是来1位?我提前帮您预约好我们的资深设计师,因为这次人员 比较多,最好来之前将房子的户型图带上。好的,我把地址和时间发个短 信告诉您,欢迎您来参加。谢谢!

4. 客户:近期不考虑装修 家装顾问:您可以提前过来一下,对日后装修有非常大的帮助。您可以为前 期的装修做一个准备,为以后装修减少点时间。(留下客户的QQ或邮箱 发一些效果图以及公司资料)

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